การรับการสนับสนุน

เริ่มด้วยการช่วยตัวเอง

คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบที่เขียนไว้แล้ว ก่อนติดต่อ ตรวจสอบทรัพยากรเหล่านี้

หน้า Docs (maxfi.tech/docs) ครอบคลุมวิธีการทำงานของ Deposit, Rebalancing, โครงสร้างค่าธรรมเนียม และคำถามทั่วไป

ส่วน Learn (maxfi.tech/learn) คุณอยู่ที่นี่ตอนนี้ Track Getting Started และ Core Concepts ครอบคลุมพื้นฐาน

Blog (maxfi.tech/blog) บทความยาวเกี่ยวกับกลยุทธ์และการอัปเดต Protocol

ส่วน FAQ บทเรียน Learn ทุกบทมีคำตอบ FAQ ที่ด้านล่าง

วิธีติดต่อการสนับสนุน

ถ้า Docs ไม่ตอบคำถามของคุณ ติดต่อโดยตรง

Discord: discord.gg/fjNY8UzYAc

วิธีที่เร็วที่สุดในการรับความช่วยเหลือ ทีมตอบสนองมากที่สุดที่นี่ ถามในช่อง Support และคุณมักจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

X (Twitter): @MAXFILABS

ส่ง DM หรือ Tag @MAXFILABS ในโพสต์ ทีมตรวจสอบ Mentions และข้อความ

การอธิบายปัญหาของคุณ

รายงานปัญหาที่ดีได้รับคำตอบที่เร็วกว่า รวม:

สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น "ฉันพยายาม Deposit $500 ใน WETH/USDC"

สิ่งที่เกิดขึ้นจริง "Transaction ล้มเหลวพร้อม Error"

ที่อยู่ Wallet ของคุณ ทำให้ทีมค้นหา Position ของคุณ On-chain ได้

Screenshots ภาพของ Error ช่วยได้มาก รวม Transaction Hashes ถ้ามี

Browser และ Wallet ของคุณ "Chrome กับ MetaMask" หรือ "Safari กับ Coinbase Wallet"

ปัญหาทั่วไปและการแก้ไขด่วน

Transaction ล้มเหลว ตรวจสอบว่าคุณมี ETH เพียงพอสำหรับ Gas บน Base แม้แต่ไม่กี่เซ็นต์ก็เพียงพอ

Position แสดงมูลค่าศูนย์ รอสักครู่หลังฝาก รีเฟรชหน้า

ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wallet รีเฟรชหน้า ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ ตรวจสอบว่าคุณอยู่บนเครือข่าย Base

ปุ่ม Harvest ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่ามีค่าธรรมเนียมที่จะ Harvest Position ใหม่ต้องใช้เวลาในการทำรายได้ค่าธรรมเนียมก่อน

คำเตือนความปลอดภัย

นี่คือส่วนสำคัญที่สุดของบทเรียนนี้

MaxFi จะไม่ขอ Private Key ของคุณ ไม่ใน DM ไม่ที่ไหน ไม่มีทาง

MaxFi จะไม่ขอ Secret Phrase ของคุณ 12 หรือ 24 คำนั้นเป็นสำหรับสายตาคุณเท่านั้น ตลอดไป

MaxFi จะไม่ขอให้คุณส่งเงินไปยัง Address สุ่ม Deposit ทั้งหมดผ่าน maxfi.tech เท่านั้น

ถ้ามีใครขอสิ่งเหล่านี้ พวกเขาเป็นนักต้มตุ๋น บล็อกพวกเขา รายงานพวกเขา

การสนับสนุนจริงจะขอเฉพาะ ที่อยู่ Wallet สาธารณะของคุณ (ขึ้นต้นด้วย 0x) ปลอดภัยที่จะแชร์

สิ่งที่คุณได้เรียนรู้

• Discord เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับความช่วยเหลือจากทีม
• เอกสารและส่วน Learn ครอบคลุมคำถามทั่วไปส่วนใหญ่
• ไม่แชร์ Private Key หรือ Secret Phrase ของคุณกับใครเป็นอันขาด