Mendapatkan Dukungan

Mulai dengan Bantuan Mandiri

Sebagian besar pertanyaan sudah memiliki jawaban yang tertulis. Sebelum menghubungi, periksa sumber daya ini.

Halaman Docs (maxfi.tech/docs). Mencakup cara kerja deposit, rebalancing, struktur fee, dan pertanyaan umum.

Bagian Learn (maxfi.tech/learn). Anda ada di sini sekarang. Track Getting Started dan Core Concepts mencakup dasar-dasarnya.

Blog (maxfi.tech/blog). Artikel lebih panjang tentang strategi dan update protokol.

Bagian FAQ. Setiap pelajaran learn memiliki jawaban FAQ di bagian bawah.

Cara Menghubungi Dukungan

Jika docs tidak menjawab pertanyaan Anda, hubungi langsung.

Discord: discord.gg/fjNY8UzYAc

Cara tercepat untuk mendapat bantuan. Tim paling responsif di sini. Tanyakan di channel support dan Anda biasanya akan mendapat balasan dengan cepat.

X (Twitter): @MAXFILABS

Kirim DM atau tag @MAXFILABS di postingan. Tim memantau mention dan pesan.

Menjelaskan Masalah Anda

Laporan masalah yang baik mendapat jawaban lebih cepat. Sertakan:

Apa yang Anda harapkan terjadi. "Saya mencoba deposit $500 ke WETH/USDC."

Apa yang sebenarnya terjadi. "Transaksi gagal dengan error."

Alamat wallet Anda. Ini memungkinkan tim memeriksa posisi Anda on-chain.

Screenshot. Gambar dari error sangat membantu. Sertakan transaction hash jika ada.

Browser dan wallet Anda. "Chrome dengan MetaMask" atau "Safari dengan Coinbase Wallet."

Masalah Umum dan Perbaikan Cepat

Transaksi gagal. Periksa apakah Anda memiliki cukup ETH untuk gas di Base. Bahkan beberapa sen sudah cukup.

Posisi menunjukkan nilai nol. Tunggu beberapa menit setelah deposit. Refresh halaman.

Tidak bisa menghubungkan wallet. Refresh halaman. Disconnect dan reconnect. Pastikan Anda di jaringan Base.

Tombol harvest tidak berfungsi. Periksa apakah ada fee untuk di-harvest. Posisi baru memerlukan waktu untuk menghasilkan fee terlebih dahulu.

Peringatan Keamanan

Ini bagian terpenting dari pelajaran ini.

MaxFi tidak akan pernah meminta private key Anda. Tidak dalam DM. Tidak di mana pun. Tidak pernah.

MaxFi tidak akan pernah meminta secret phrase Anda. 12 atau 24 kata itu hanya untuk mata Anda. Selamanya.

MaxFi tidak akan pernah meminta Anda mengirim dana ke alamat acak. Semua deposit hanya melalui maxfi.tech.

Jika seseorang meminta salah satu dari ini, mereka adalah penipu. Blokir mereka. Laporkan mereka.

Dukungan resmi hanya akan meminta alamat wallet publik Anda (dimulai dengan 0x). Ini aman untuk dibagikan.

Apa yang Anda Pelajari

• Discord adalah cara tercepat untuk mendapat bantuan dari tim
• Halaman docs dan bagian learn mencakup sebagian besar pertanyaan umum
• Jangan pernah bagikan private key atau secret phrase Anda kepada siapa pun