Obtenir de l'aide
Comment obtenir de l'aide si quelque chose ne va pas ou si vous avez des questions.
Points clés
- Discord est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide de l'équipe
- La documentation et la section d'apprentissage couvrent la plupart des questions courantes
- Ne partagez jamais votre clé privée ou votre phrase secrète avec qui que ce soit
Commencez par l'auto-assistance
La plupart des questions ont déjà des réponses écrites. Avant de contacter quelqu'un, consultez ces ressources.
Page de documentation (maxfi.tech/docs). Couvre le fonctionnement des dépôts, le rééquilibrage, la structure des frais et les questions courantes.
Section d'apprentissage (maxfi.tech/learn). Vous êtes ici maintenant. Les parcours Premiers pas et Concepts clés couvrent les bases.
Blog (maxfi.tech/blog). Articles plus longs sur les stratégies et les mises à jour du protocole.
Sections FAQ. Chaque leçon d'apprentissage a des réponses FAQ en bas.
Comment contacter le support
Si la documentation ne répond pas à votre question, contactez directement.
Discord : discord.gg/fjNY8UzYAc
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. L'équipe est la plus réactive ici. Posez votre question dans le canal de support et vous obtiendrez généralement une réponse rapidement.
X (Twitter) : @MAXFILABS
Envoyez un DM ou taguez @MAXFILABS dans une publication. L'équipe surveille les mentions et les messages.
Décrire votre problème
Les bons rapports de problème obtiennent des réponses plus rapides. Incluez :
Ce que vous attendiez. "J'ai essayé de déposer 500 $ dans WETH/USDC."
Ce qui s'est passé. "La transaction a échoué avec une erreur."
Votre adresse de portefeuille. Cela permet à l'équipe de consulter votre position on-chain.
Captures d'écran. Une image de l'erreur aide beaucoup. Incluez les hachages de transaction si vous les avez.
Votre navigateur et portefeuille. "Chrome avec MetaMask" ou "Safari avec Coinbase Wallet."
Problèmes courants et solutions rapides
Transaction échouée. Vérifiez que vous avez suffisamment d'ETH pour le gas sur Base. Même quelques centimes suffisent.
La position affiche une valeur nulle. Attendez quelques minutes après le dépôt. Actualisez la page.
Impossible de connecter le portefeuille. Actualisez la page. Déconnectez et reconnectez. Assurez-vous d'être sur le réseau Base.
Le bouton de récolte ne fonctionne pas. Vérifiez qu'il y a des frais à récolter. Les nouvelles positions ont besoin de temps pour gagner des frais.
Avertissement de sécurité
C'est la partie la plus importante de cette leçon.
MaxFi ne demandera jamais votre clé privée. Ni par DM. Ni nulle part. Jamais.
MaxFi ne demandera jamais votre phrase secrète. Ces 12 ou 24 mots sont pour vos yeux uniquement. Pour toujours.
MaxFi ne vous demandera jamais d'envoyer des fonds à une adresse aléatoire. Tous les dépôts passent uniquement par maxfi.tech.
Si quelqu'un vous demande l'une de ces choses, c'est un escroc. Bloquez-le. Signalez-le.
Le vrai support ne vous demandera que votre adresse de portefeuille public (commence par 0x). C'est sûr à partager.
Ce que vous avez appris
- Discord est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide de l'équipe
- La documentation et la section d'apprentissage couvrent la plupart des questions courantes
- Ne partagez jamais votre clé privée ou votre phrase secrète avec qui que ce soit
Questions fréquemment posées
Quelle est la rapidité du support ?
Le support est-il gratuit ?
MaxFi demandera-t-il jamais ma clé privée ?
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