Отримання підтримки

Починайте з самодопомоги

Більшість питань вже мають записані відповіді. Перш ніж звертатися, перевірте ці ресурси.

Сторінка документів (maxfi.tech/docs). Охоплює, як працюють депозити, ребаланс, структуру комісій та поширені питання.

Розділ навчання (maxfi.tech/learn). Ви тут зараз. Треки "Початок роботи" та "Основні концепції" охоплюють основи.

Блог (maxfi.tech/blog). Розширені статті про стратегії та оновлення протоколу.

Розділи FAQ. Кожен урок навчання має відповіді FAQ внизу.

Як звернутися до підтримки

Якщо документи не відповідають на ваше питання, зверніться безпосередньо.

Discord: discord.gg/fjNY8UzYAc

Найшвидший спосіб отримати допомогу. Команда найбільш активна тут. Запитайте в каналі підтримки та зазвичай отримаєте відповідь швидко.

X (Twitter): @MAXFILABS

Надішліть особисте повідомлення або позначте @MAXFILABS у публікації. Команда моніторить згадки та повідомлення.

Опис вашої проблеми

Хороші звіти про проблеми отримують швидші відповіді. Включайте:

Що ви очікували. "Я намагався внести $500 у WETH/USDC."

Що насправді сталося. "Транзакція не вдалася з помилкою."

Адреса вашого гаманця. Це дозволяє команді переглянути вашу позицію в блокчейні.

Скріншоти. Зображення помилки дуже допомагає. Включайте хеші транзакцій, якщо є.

Ваш браузер та гаманець. "Chrome з MetaMask" або "Safari з Coinbase Wallet."

Поширені проблеми та швидкі рішення

Транзакція не вдалася. Перевірте, чи маєте ви достатньо ETH для газу на Base. Навіть кількох центів достатньо.

Позиція показує нульову вартість. Зачекайте кілька хвилин після депозиту. Оновіть сторінку.

Неможливо підключити гаманець. Оновіть сторінку. Від'єднайтеся та підключіться знову. Переконайтеся, що ви у мережі Base.

Кнопка виведення комісій не працює. Перевірте, чи є комісії для виведення. Новим позиціям потрібен час для заробітку комісій.

Попередження щодо безпеки

Це найважливіша частина цього уроку.

MaxFi ніколи не попросить ваш приватний ключ. Ні в приватному повідомленні. Ніде. Ніколи.

MaxFi ніколи не попросить вашу секретну фразу. Ці 12 або 24 слова — лише для ваших очей. Назавжди.

MaxFi ніколи не попросить вас надіслати кошти на випадкову адресу. Всі депозити йдуть лише через maxfi.tech.

Якщо хтось просить будь-що з цього — він шахрай. Заблокуйте його. Повідомте про нього.

Справжня підтримка попросить лише вашу публічну адресу гаманця (починається з 0x). Це безпечно ділитися.

Що ви дізналися

• Discord — найшвидший спосіб отримати допомогу від команди
• Документи та розділ навчання охоплюють більшість поширених питань
• Ніколи не повідомляйте нікому свій приватний ключ або секретну фразу