Получение поддержки

Начни с самопомощи

На большинство вопросов уже есть готовые ответы. Прежде чем обращаться, проверь эти ресурсы.

Страница документации (maxfi.tech/docs). Описывает, как работают депозиты, ребалансировка, структура комиссий и частые вопросы.

Раздел обучения (maxfi.tech/learn). Ты сейчас здесь. Треки Getting Started и Core Concepts покрывают основы.

Блог (maxfi.tech/blog). Более длинные статьи о стратегиях и обновлениях протокола.

Разделы FAQ. В каждом уроке есть ответы на вопросы внизу.

Как связаться с поддержкой

Если документация не отвечает на вопрос, обращайся напрямую.

Discord: discord.gg/fjNY8UzYAc

Самый быстрый способ получить помощь. Команда наиболее отзывчива здесь. Задай вопрос в канале поддержки, и обычно получишь ответ быстро.

X (Twitter): @MAXFILABS

Отправь DM или отметь @MAXFILABS в посте. Команда отслеживает упоминания и сообщения.

Описание проблемы

Хорошие отчёты о проблемах получают более быстрые ответы. Включи:

Что ожидал. "Я пытался внести $500 в WETH/USDC."

Что произошло. "Транзакция провалилась с ошибкой."

Адрес кошелька. Это позволяет команде посмотреть позицию on-chain.

Скриншоты. Изображение ошибки очень помогает. Включи хэши транзакций, если есть.

Браузер и кошелёк. "Chrome с MetaMask" или "Safari с Coinbase Wallet."

Частые проблемы и быстрые решения

Транзакция провалилась. Проверь, достаточно ли ETH для газа на Base. Хватит даже нескольких центов.

Позиция показывает нулевую стоимость. Подожди несколько минут после депозита. Обнови страницу.

Не получается подключить кошелёк. Обнови страницу. Отключи и подключи кошелёк заново. Убедись, что выбрана сеть Base.

Кнопка Harvest не работает. Проверь, есть ли комиссии для сбора. Новым позициям нужно время, чтобы заработать комиссии.

Предупреждение о безопасности

Это самая важная часть урока.

MaxFi никогда не попросит приватный ключ. Ни в DM. Нигде. Никогда.

MaxFi никогда не попросит секретную фразу. Эти 12 или 24 слова -- только для тебя. Навсегда.

MaxFi никогда не попросит отправить средства на случайный адрес. Все депозиты проходят только через maxfi.tech.

Если кто-то просит что-либо из этого -- это мошенник. Заблокируй. Пожалуйся.

Настоящая поддержка попросит только публичный адрес кошелька (начинается с 0x). Его безопасно показывать.

Что ты узнал

• Discord -- самый быстрый способ получить помощь от команды
• Разделы документации и обучения покрывают большинство частых вопросов
• Никогда не делись приватным ключом или секретной фразой ни с кем