Obtendo Suporte
Como obter ajuda se algo der errado ou voce tiver duvidas.
Pontos Principais
- Discord e a forma mais rapida de obter ajuda da equipe
- As secoes de docs e learn cobrem a maioria das perguntas comuns
- Nunca compartilhe sua chave privada ou frase secreta com ninguem
Comece com Auto-Ajuda
A maioria das perguntas ja tem respostas escritas. Antes de entrar em contato, verifique esses recursos.
Pagina de docs (maxfi.tech/docs). Cobre como depositos funcionam, rebalanceamento, estrutura de taxas e perguntas comuns.
Secao Learn (maxfi.tech/learn). Voce esta aqui agora. As trilhas Primeiros Passos e Conceitos Fundamentais cobrem o basico.
Blog (maxfi.tech/blog). Artigos mais longos sobre estrategias e atualizacoes do protocolo.
Secoes de FAQ. Cada licao do learn tem respostas de FAQ no final.
Como Contatar o Suporte
Se os docs nao responderem sua pergunta, entre em contato diretamente.
Discord: discord.gg/fjNY8UzYAc
A forma mais rapida de obter ajuda. A equipe e mais responsiva aqui. Pergunte no canal de suporte e geralmente recebera uma resposta rapidamente.
X (Twitter): @MAXFILABS
Envie uma DM ou marque @MAXFILABS em um post. A equipe monitora mencoes e mensagens.
Descrevendo Seu Problema
Bons relatorios de problemas recebem respostas mais rapidas. Inclua:
O que voce esperava acontecer. "Tentei depositar $500 em WETH/USDC."
O que realmente aconteceu. "A transacao falhou com um erro."
Seu endereco de carteira. Isso permite que a equipe consulte sua posicao on-chain.
Capturas de tela. Uma imagem do erro ajuda muito. Inclua hashes de transacao se tiver.
Seu navegador e carteira. "Chrome com MetaMask" ou "Safari com Coinbase Wallet."
Problemas Comuns e Solucoes Rapidas
Transacao falhou. Verifique se voce tem ETH suficiente para gas na Base. Ate alguns centavos e suficiente.
Posicao mostra valor zero. Espere alguns minutos apos depositar. Atualize a pagina.
Nao consigo conectar a carteira. Atualize a pagina. Desconecte e reconecte. Certifique-se de estar na rede Base.
Botao de colheita nao funciona. Verifique se ha taxas para colher. Posicoes novas precisam de tempo para ganhar taxas primeiro.
Aviso de Seguranca
Esta e a parte mais importante desta licao.
A MaxFi nunca pedira sua chave privada. Nem em DM. Em nenhum lugar. Nunca.
A MaxFi nunca pedira sua frase secreta. Aquelas 12 ou 24 palavras sao so para seus olhos. Para sempre.
A MaxFi nunca pedira que voce envie fundos para um endereco aleatorio. Todos os depositos sao feitos apenas por maxfi.tech.
Se alguem pedir qualquer uma dessas coisas, e um golpista. Bloqueie. Denuncie.
Suporte real so pedira seu endereco publico de carteira (comeca com 0x). Isso e seguro para compartilhar.
O Que Voce Aprendeu
- Discord e a forma mais rapida de obter ajuda da equipe
- As secoes de docs e learn cobrem a maioria das perguntas comuns
- Nunca compartilhe sua chave privada ou frase secreta com ninguem
Perguntas Frequentes
Quao rapido e o suporte?
O suporte e gratuito?
A MaxFi vai pedir minha chave privada?
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