Uzyskiwanie wsparcia

Zacznij od samodzielnej pomocy

Większość pytań ma już napisane odpowiedzi. Przed kontaktem sprawdź te zasoby.

Strona dokumentów (maxfi.tech/docs). Obejmuje działanie wpłat, rebalansowania, struktury opłat i typowych pytań.

Sekcja nauki (maxfi.tech/learn). Jesteś tu teraz. Ścieżki Pierwsze Kroki i Podstawowe Koncepcje pokrywają podstawy.

Blog (maxfi.tech/blog). Dłuższe artykuły o strategiach i aktualizacjach protokołu.

Sekcje FAQ. Każda lekcja nauki ma odpowiedzi FAQ na dole.

Jak skontaktować się z pomocą techniczną

Jeśli dokumenty nie odpowiadają na Twoje pytanie, skontaktuj się bezpośrednio.

Discord: discord.gg/fjNY8UzYAc

Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy. Zespół jest najbardziej responsywny tutaj. Zapytaj na kanale wsparcia, a zazwyczaj szybko otrzymasz odpowiedź.

X (Twitter): @MAXFILABS

Wyślij wiadomość bezpośrednią lub oznacz @MAXFILABS w poście. Zespół monitoruje wzmianki i wiadomości.

Opisywanie problemu

Dobre zgłoszenia problemów uzyskują szybsze odpowiedzi. Dołącz:

Czego oczekiwałeś. "Próbowałem wpłacić 500 USD do WETH/USDC."

Co faktycznie się stało. "Transakcja nie powiodła się z błędem."

Adres Twojego portfela. Pozwala to zespołowi sprawdzić Twoją pozycję on-chain.

Zrzuty ekranu. Zdjęcie błędu bardzo pomaga. Dołącz hashe transakcji jeśli masz.

Twoja przeglądarka i portfel. "Chrome z MetaMask" lub "Safari z Coinbase Wallet."

Typowe problemy i szybkie rozwiązania

Transakcja nie powiodła się. Sprawdź, czy masz wystarczająco ETH na gaz na Base. Nawet kilka centów wystarczy.

Pozycja pokazuje zerową wartość. Poczekaj kilka minut po wpłacie. Odśwież stronę.

Nie mogę połączyć portfela. Odśwież stronę. Rozłącz i ponownie połącz. Upewnij się, że jesteś na sieci Base.

Przycisk Zbierz nie działa. Sprawdź, czy są prowizje do zebrania. Nowe pozycje potrzebują czasu, żeby zarobić prowizje.

Ostrzeżenie bezpieczeństwa

To najważniejsza część tej lekcji.

MaxFi nigdy nie zapyta o Twój klucz prywatny. Nie w wiadomości bezpośredniej. Nigdzie. Nigdy.

MaxFi nigdy nie zapyta o Twoje tajne wyrażenie. Te 12 lub 24 słowa są tylko dla Twoich oczu. Na zawsze.

MaxFi nigdy nie poprosi Cię o wysłanie środków na losowy adres. Wszystkie wpłaty przechodzą wyłącznie przez maxfi.tech.

Jeśli ktoś pyta o którekolwiek z tych rzeczy, jest oszustem. Zablokuj go. Zgłoś go.

Prawdziwe wsparcie zapyta tylko o Twój publiczny adres portfela (zaczyna się od 0x). To jest bezpieczne do udostępniania.

Czego się nauczyłeś

• Discord to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy od zespołu
• Dokumenty i sekcja nauki obejmują większość typowych pytań
• Nigdy nikomu nie udostępniaj swojego klucza prywatnego lub tajnego wyrażenia