सपोर्ट पाना

Self-Help से शुरू करें

ज्यादातर सवालों के जवाब पहले से लिखे हैं। संपर्क करने से पहले ये resources चेक करें।

Docs पेज (maxfi.tech/docs)। डिपॉजिट कैसे काम करता है, रीबैलेंसिंग, फीस स्ट्रक्चर, और आम सवाल कवर करता है।

Learn सेक्शन (maxfi.tech/learn)। आप अभी यहीं हैं। Getting Started और Core Concepts ट्रैक बेसिक्स कवर करते हैं।

Blog (maxfi.tech/blog)। स्ट्रैटेजी और प्रोटोकॉल अपडेट पर विस्तृत आर्टिकल।

FAQ सेक्शन। हर learn लेसन में नीचे FAQ जवाब हैं।

सपोर्ट से कैसे संपर्क करें

अगर docs आपके सवाल का जवाब नहीं देते, सीधे संपर्क करें।

Discord: discord.gg/fjNY8UzYAc

मदद पाने का सबसे तेज तरीका। टीम यहां सबसे responsive है। सपोर्ट चैनल में पूछें, आमतौर पर जल्दी जवाब मिलेगा।

X (Twitter): @MAXFILABS

DM भेजें या पोस्ट में @MAXFILABS टैग करें। टीम mentions और messages मॉनिटर करती है।

अपनी समस्या बताना

अच्छी issue report तेज जवाब पाती है। शामिल करें:

क्या होना चाहिए था। "मैंने WETH/USDC में $500 deposit करने की कोशिश की।"

क्या हुआ। "ट्रांजैक्शन error के साथ fail हो गई।"

आपका वॉलेट एड्रेस। इससे टीम आपकी पोजीशन on-chain देख सकती है।

Screenshots। Error की तस्वीर बहुत मदद करती है। अगर हों तो transaction hashes भी शामिल करें।

आपका ब्राउज़र और वॉलेट। "Chrome with MetaMask" या "Safari with Coinbase Wallet।"

आम समस्याएं और क्विक fixes

ट्रांजैक्शन fail हुई। चेक करें कि Base पर गैस के लिए पर्याप्त ETH है। कुछ सेंट भी काफी हैं।

पोजीशन zero वैल्यू दिखा रही है। डिपॉजिट के बाद कुछ मिनट इंतजार करें। पेज रिफ्रेश करें।

वॉलेट कनेक्ट नहीं हो रहा। पेज रिफ्रेश करें। Disconnect और reconnect करें। सुनिश्चित करें कि Base नेटवर्क पर हैं।

Harvest बटन काम नहीं कर रहा। चेक करें कि harvest करने लायक फीस है। नई पोजीशन को पहले फीस कमाने का समय चाहिए।

सिक्योरिटी वॉर्निंग

इस लेसन का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा यह है।

MaxFi कभी आपकी private key नहीं मांगेगा। DM में नहीं। कहीं नहीं। कभी नहीं।

MaxFi कभी आपका secret phrase नहीं मांगेगा। वे 12 या 24 शब्द सिर्फ आपकी आंखों के लिए हैं। हमेशा।

MaxFi कभी किसी random address पर फंड भेजने को नहीं कहेगा। सभी डिपॉजिट सिर्फ maxfi.tech के ज़रिए होते हैं।

अगर कोई इनमें से कुछ भी मांगता है, वो scammer है। ब्लॉक करें। रिपोर्ट करें।

असली सपोर्ट सिर्फ आपका पब्लिक वॉलेट एड्रेस (0x से शुरू) मांगेगा। यह शेयर करना सुरक्षित है।

आपने क्या सीखा

• टीम से मदद पाने का सबसे तेज तरीका Discord है
• Docs और learn सेक्शन ज्यादातर आम सवालों को कवर करते हैं
• अपनी private key या secret phrase कभी किसी से शेयर न करें